1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của PS 99 – từ lúc đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch đến tham gia các trò chơi – nền tảng sẽ thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết những gì PS 99 thu thập và lý do.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Mỗi phiên đăng nhập |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút, log đăng nhập, trò chơi đã tham gia | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian trên trang, tính năng đã dùng, sở thích trò chơi | Thông qua cookie và analytics |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại PS 99 đều phục vụ các mục đích được xác định rõ ràng từ trước. Chúng tôi không bao giờ dùng thông tin của bạn cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, tính toán thưởng và hoàn trả về đúng tài khoản của bạn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào.
- Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh danh tính nhằm phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hành vi tài chính bất hợp pháp theo quy định hiện hành.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam.
- Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, Voucher sự kiện và cập nhật tài khoản qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chính xác.
PS 99 sử dụng dữ liệu người dùng một cách có trách nhiệm để mang lại trải nghiệm cá cược cá nhân hóa và an toàn nhất cho người chơi Việt Nam
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
PS 99 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành đầy đủ dịch vụ, có một số tình huống thông tin của bạn được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với PS 99.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Mỗi nhà cung cấp chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết cho giao dịch đó.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, số dư cược) được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành trò chơi Live Casino, Slots và Jackpot.
- Cơ quan pháp luật: PS 99 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp, phục vụ điều tra hình sự hoặc tuân thủ quy định pháp lý.
- Dịch vụ phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi được gửi đến công cụ phân tích dưới dạng hoàn toàn ẩn danh, không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.
4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Trang web PS 99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Phiên trình duyệt | Không (cần thiết để trang hoạt động) |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, cài đặt cá nhân | 1 năm | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, trang được xem nhiều, thời gian phiên (ẩn danh) | 13 tháng | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản PS 99 hoặc trực tiếp trên trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến chức năng cá cược, nhưng tắt cookie bắt buộc có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc duy trì phiên chơi.
5. Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính
Dữ liệu tài chính là loại thông tin nhạy cảm nhất mà PS 99 xử lý, vì vậy chúng tôi áp dụng lớp bảo vệ cao nhất cho nhóm dữ liệu này. Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và lịch sử giao dịch đều được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 và chỉ được giải mã trong môi trường an toàn khi cần xử lý giao dịch thực tế.
Mọi giao dịch tài chính trên PS 99 đều được bảo vệ bằng nhiều lớp mã hóa và xác thực, đảm bảo tiền của người chơi luôn an toàn
Các biện pháp bảo vệ tài chính cụ thể
- Tất cả kết nối đến cổng thanh toán đều qua HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3.
- Số thẻ thanh toán và thông tin tài khoản đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ PS 99 – chỉ lưu token đã được tokenize từ nhà cung cấp thanh toán.
- Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP điện thoại hoặc email đã đăng ký.
- Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch bất thường có dấu hiệu gian lận trước khi được xử lý.
- Nhân viên nội bộ không thể xem số tài khoản/ví đầy đủ – chỉ thấy 4 số cuối được che ẩn.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng PS 99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@ps99.casino – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
PS 99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định, hoặc theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ KYC (CCCD/CMND): Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Log truy cập và bảo mật: Lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.
- Tài khoản đã đóng (không vi phạm): Dữ liệu cá nhân xóa trong 30 ngày, giữ lại hồ sơ tài chính theo quy định.
8. Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của PS 99 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi theo quy định. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, PS 99 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại PS 99, đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu (DPO – Data Protection Officer) của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Đội ngũ hỗ trợ PS 99 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người chơi
Các kênh liên hệ
- Email bảo mật: support@ps99.casino (ưu tiên xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong 5 ngày làm việc)
- Live chat: Trực tiếp trên trang web PS 99, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Trong tài khoản: Mục "Cài đặt bảo mật và quyền riêng tư" để tự quản lý cookie, thông báo và dữ liệu cá nhân
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
PS 99 định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báoqua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Ngày có hiệu lực và lịch sử phiên bản luôn được hiển thị ở đầu trang này.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo mục 6 ở trên.
- Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ không được thông báo riêng.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật PS 99 có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Mọi phiên bản cũ đều không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.